Отзывы

Я уже не первый раз летаю на самолетах и мне действительно очень легко теперь передвигаться по аэропорту в первый день конечно очень сложно было, но я разобрался. Аэропорт огромный, есть места для отдыха где вы можете посидеть и будете довольны, если вдруг рейс задержали то вы сможете отдохнуть в определенной зоне. Я конечно люблю покушать в аэропорту но там очень дорого, не понимаю почему на территории аэропорта очень дорогая еда, там что особая зона какая-то, по этому лучше всего задуматься и не покушать лишний раз в аэропорту, кушайте заранее. Персонал работает там очень вежливый и хорошо общается как с русскими так и с иностранцами, думаю у вас когда будет опыт посещения этого аэропорта.

Отличный аэропорт, оснащен всем необходимым! Куча указателей, информационные точки, так же хорошая охрана. Есть, где перекусить - еда разнообразная, цены понятное дело - аэропортовские. Внутри все чисто, вообще находясь там чувствуется безопасность. Аэропорт серьезный и большой. Добираюсь, как правило до него на своей машине, потом оставляю на парковке, так что про такси сказать ничего не могу.

Здравствуйте Хочу поделиться с вами мнением об этом аэропорте. Пользовалась услугами аэропорта не часто,2 раза всего. Но каждый раз оставалась довольной. Войдя в здание вас встретит приветливый персонал,который подскажет вам все необходимое. Вам предложат и подскажут место где вы можете передохнуть и подкрепиться перед полетом. вы останетесь довольны ценами и чистотой аэропорта. Я была приятно удивленна побывавши в этом аэропорте.

Самый любимый и родной аэропорт. Гордость России, я считаю. Большой, красивый и удобный. И персонал всегда понимающий и дружелюбный - ни разу претензий не возникало. Что касается негативных сторон - очень дорого где-то поесть (ну это везде так), отсутствие доступных шаттлов в ночное время.

В аэропорту Шереметьево терминал В не пропускают машины для высадки пассажиров и встречи. Пропускают только желтые такси, без объяснения причин! Прошу принять меры, и обеспечить сервис на территории Аэропорта.

Прежде, чем переводить рейсы России из Внуково, необходимо было организовать обслуживание этих рейсов нормально. Даже выдача багажа была задержана.

Отвратительное обслуживание в аэропорту. Хвалебные отзывы пишут сами работники аэропорта. ПэУсе очень неорганизованно. В терминале Д в зоне регистрации отсутствуют туалеты. Чтоб справить нужду надо искать лифт, спускаться на другой этаж, потом опять подниматься. Лифт находится в зале кафе, идёшь с вещами мимо столиков с посетителями. По прилету пассажиры бизнесс класса получают багаж последними!!!! Я не конторах и не раздвигаю паль в. Я просто заплатил немалые деньги, ради дополнительных удобств и приведений, а вместо этого стою у ленты транспортёра и получаю свой багаж с лейблом «priority “ в последнюю очередь. Короче Шарик как был помойкой с зашкаливающим самомнением персонала, так ей и остался.

Я не понял логистики аэропорта! Вы летали в Минск из терминала D. Прошли так называемую границу, проверку вещей и себя через металоискатели, вышли к магазинам и табло, на котором светился номер выхода на посадку 51. На посадочных кстати номера не было. Но все это мелочи! Мы шли 22 минуты по всему аэропорту и в конечном итоге пришли совсем в другой терминал к выходу 51. Кто нибудь может объяснить это? Мы устали и были злы на весь аэропорт. Собирались прикупить подарков и не стали только из-за раздражения. Подскажите, а как бегут туда те кто попозже приехал в аэропорт? А как идти престарелых людям? В Белоруссию не полечу больше, только из-за какого-то *****, который это придумал.

Шереметьево - худший аэропорт! Из терминала D до терминала B надо идти пешком около 1 км., а потом еще и ехать на поезде! Раздули до беспредела!

Доброго времени суток! Я такого кошмара ещё нигде не встречала, задержать вылет рейса 1322 Москва - Мурманск более чем на 12 часов по не понятным никому причинам. Да, не произвёл посадку в Мурманске рейс 1492 из-за погодных условий, но следующие рейсы, начиная с 22-50 10 января 2019 года и по сей час в аэропорт Мурманск долетели успешно. Для других рейсов погода не стала помехой, тем более ветер и снег утихли. Получается, что командир борта, сомневаясь в своих способностях, отменил рейс и уехал отдыхать, а о пассажирах как всегда никто не подумал. Люди ведь ехали с пересадкой в Москве из других далеких городов и стран, уставшие, голодные и т.д. Никакой организации, чек на 1000 рублей и сидите ждите ещё 12 часов. А причина так и не известна((( Бардак, одним словом.

Ужасно! Рейс 2323 прокружился над аэропортом полчаса. А теперь столько же стоим в пробке в автобусе к терминалу, непонятно, когда доедем. И никакой инфы!

Раньше это был мой любимый аэропорт. Сейчас все испортилось: у аэропорта никудышный менеджмент, бестолковый!!!!!!!!!! Сначала кружим в воздухе, потому что нет места для посадки, потом отвезут на поле к черту на кулички, ждём в салоне самолета, когда подъедет автобус, потом едем на автобусе 10-20 минут, потом ждём багаж..... чересчур долго, и выслушиваем извинения за ожидание выдачи. вечно толпа народа у рамок на входе... грубые недовольные усталые лица на паспортном контроле.... когда у нас будет нормально функционировать аэропорт???? Когда грамотные руководители появятся... как вам не стыдно. Тьфу, противно!!!!!!!!!!!!!!!!!

В Шереметьево невозможно получить доступ к Wi-Fi, если у вас нет российского номера телефона. Для тех, кто проживает за границей или иностранным туристам нет возможности получить доступ в интернет, чтобы найти необходимую информацию о дальнейшем передвижении, коммуникациях или просто написать через мессенджер своим близким, что они благополучно долетели до Москвы.

Добрый день. Вчера 20.02.2019 летел из Москвы в Томск. Рейс вечерний. Столкнулся с проблемой добраться до терминала B при прибытии с аэропорт на аэроэкспрессе. Доставка осуществляется в узких вагончиках. Красиво и быстро. Но, уважаемое руководство, чтобы люди не давились в этих вагонах, есть большая просьба сократить интервал подачи. Иначе такой досадный просчёт портит все впечатление об этом комфортабельном и современном аэропорте. Спасибо.

Уважаемая администрация!!! Не в первый раз сталкиваюсь с очень длительной выдачей багажа в терминале D, дважды уже объявили о выдаче, стоим у ленты 30 минут... кроме нас рейсов нет.... SU 1485 22.02.2019

Отношение к пассажирам как к баранам,всех загоняют в стойло.Более 20 стоек в которых не известно кто куда летит.Информации ни какой.Желаю всем прибывать на регистрацию за 2 суток до вылета.Это не опечатка.Многое хочется высказать, но со временем обида проходит.

Хочу выразить благодарность. Я Исмаилова Е Э летела транзитом из Испании в Крым. У меня возник пароксизм фибриляции предсердий. М[:drinks:]едики терминала Ф забрали меня в медпункт где проходило мое лечение 31 03 2019 года вечером и ночью. Хочу отметить врача... он не отходил от меня до 3 часов ни на минуту...респект. А вот медсестры- обе исковыряли мне руку...в вену не попали и не выполняли его назначения.Он вызвал другую бригаду и они поставили мне капельницу. Врач откапал меня до купирования пароксизма...Считала бы улучшить необходимо в слабых звеньях... Спасибо за понимание и принятые меры.

Здравствуйте! Я Чистякова Наталья Владимировна обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившийся ситуации по причине которой я 31.03.2019г. 00:05 не попала на рейс Москва-Орск из-за халатного отношения к работе сотрудников аэропорта. Предисловие: Я прилетела в Москву с сыном т.к. он в течение 2-х месяцев болел. У нас в городе мы прошли все возможные обследования и нас направили в Московскую Морозовскую больницу. Всю неделю мы были на обследованиях и консультациях. Очень устали. В аэропорт мы приехали 30.03.2019г. в 21:45 подошли к стойке регистрации № 18 в 22:00 сотрудница выдала нам посадочные талоны ничего не объясняя (когда регистрировались уже 2-ой раз уже на Оренбург сотрудник взвесил ручную кладь приклеил бирку, и объяснил куда пройти дальше. Мы с сыном присели на свободные места в зале возле табло. В 23:25 я увидела, что на табло на наш рейс идёт посадка, я взяла посадочные талоны и подошла к сотруднице за стойкой под вывеской « Посадка на внутренние рейсы». Терминал «D» Спросила: « Где происходит посадка на рейс Москва –Орск почему ничего не объявляют? На табло указана посадка» она грубо ответила: «У нас ничего не объявляют, Смотрите сами». Я была очень уставшая и расстроенная смотрю на посадочный талон у меня аж буквы расплываются. Подошла к сыну, попросила его посмотреть, но ему 12 лет. Мы взяли сумки и ещё раз подошли к этой сотруднице, на этот раз она соизволила взглянуть на наши посадочные талоны и сказала, что уже поздно и наш самолёт уже улетел. Я в ужасе. Сыну рекомендовали психа-эмоциональный покой. А здесь такое. Мы в ужасе и в недоумении отошли, прошли по залу потом я ещё раз подбегаю там уже другая сотрудница я спрашиваю почему самолёт улетел ведь время ещё 23:45, а отправка самолёта в 00:05 Она отвечает: « Да поторопитесь вы ещё можете успеть». Но мы не успели т.к. потеряли уже 20 минут. Почему эта женщина так себя повела? Она не знает свои должностные обязанности? В ней нет ни капли человечности? Ведь я не у случайно прохожего спросила. У людей разные жизненные ситуации и разное состояние здоровья. В итоге: Я обратилась в администрацию, меня направляли то туда, то сюда без результата. На мою просьбу назвать фамилию сотрудницы и показать видео съёмку отказали. Обещали разобраться, сфотографировали меня, посадочные талоны взяли контакты и до сих пор неизвестность. Мне пришлось взять билеты на утренний рейс до Оренбурга и провести с больным, расстроенным ребёнком ночь в аэропорту. Никто ничем не помог. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и принять меры, потому что могут пострадать и другие люди. Кстати мы не единственные кто не попал на тот рейс, от недостатка информации ещё одна женщина опоздала. Прошу вернуть мне средства потраченные на авиабилеты.

Ужасное, просто отвратительное обслуживание. Летела с ребёнком из терминала В, ребёнок на руках, ни кто не мог мне. Проходила регистрацию как в аду. В одной руке ребёнок, в другой ящик с одеждой. Просто ужас один, нету положительных эмоций.

это не аэропорт, это ЛАБИРИНТ .... летела через терминал В, это КОШМАР.... то на 3 этаж, то на первый.... я добиралась до конечного пункта где идет посадка, наверное час.... нервы сдали....

Пишу пока свежа память о двух замечательных работниках терминала F международного аэропорта Шереметьево. Своим отзывом хочу выразить огромную благодарность Абдулаеву и Зотову. Качественная и быстрая работа, отзывчивость и дружелюбность - это как раз те качества, которыми обладают данные сотрудники. Успехов вам и стремительного карьерного роста.

Сижу в аэропорту. Не могу получить багаж уже час. Припарковал самолёт на новую стоянку у платной дороги на Питер. Ехали на автобусе около 30 минут до самого здания аэропорта. Одно могу порекомендовать - если есть возможность летайте через другой аэропорт. Шерема стал отстоем!!! Может лет через 10 его сделают нормальным!

Здравствуйте, часто летаю из Терминала Д, почините, пожалуйста, дорожку из первого выхода зоны прилета, прямо посередине дорожки плитка провалена, и когда везешь тележку четко попадёшь в эту яму, а если тележка груженная, то ее еще трудно вызволить из ямы. Фото приложить негде. https://otzovik.com/reviews/terminal_d_aeroporta_sheremetevo_russia_moscow/

23 мая 2019 года наша мама, бабушка, прабабушка летела из Сеула в Москву. От имени нашей многонациональной семьи хотим поблагодарить экипаж рейса SU 251 Сеул - Москва за проявленную выдержку во время перелета. Отдельная благодарность летчикам, сумевшим посадить самолет в трудных погодных условиях. Спасибо огромное! Успехов вам! Так держать!!!

Это просто кошмар, мало того, что багаж не прилетел, так еще доставили через 4 дня с заявлениям, что через 15 минут доставят багаж, дома ты или нет, никого не интересует

Рейс EO230, дата 1 июня 2019 года. Из Адлер в Москву. Задержали багаж на 1 час. Думаю, что есть ответственные за это люди и будет правильным их за это наказать.

Паспортный контроль по прилету в Москву ужасный.Прилетев из Китая уже который раз я смотрю на этот беспредел.Работает 4-5 кабинок,сотрудники каждого человека держат по 5-10 минут.Собирается просто отплескать все устали с длительного перелёта.Сотрудники очень медленно работают по сравнению как работаю по прохождению контроля в Китае.В Китае миллионы народу проходят паспортный контроль за 5-10 минут.Там все быстро и оперативно происходит.Работает много сотрудников.Живых и не спящих.И никому у нас до этого нет дела,нет уважения к этим людям.

Хочу поделиться впечатлением о работе сотрудников аэропорта Шереметьево! В 2018 году, летал Сочи! Тогда потеряли мой багаж и чемодан со всеми вещами прибыл только на следующий день! 10.06.2019 мы с супругой тоже должны были лететь в Сочи! Но не улетели! Первый момент это транспортная развязка! Подъезд затруднён, все стоит, пока мы пробирались к терминалу В, мы чуть задержались (ремонт дороги, прям на въезде в аэропорт), вылет в 20:50 к стойке регистрации мы подошли в 20:25! Но сотрудница, к которой мы обратились для регистрации отказала нам в посадке! Нас послали на другую стойку и пока мы бегали от сотрудника к сотруднику, регистрация была окончена и наши Билеты аннулировали! Нам предложили лететь следующим рейсом с минимальной доплатой! Когда мы покупали билеты, то за двоих туда-обратно мы заплатили 15000! На кассе сотрудница сообщила, что есть рейс в 23:50 и минимальная доплата с человека составляет ещё 15000! Итого перелёт в Сочи обошёлся бы в 45000 руб!!! Предложили ещё вариант с вылетом 11.06 в 6 утра, тогда доплата составила бы 11700 руб с человека!!! Очень сильно возмущён отношением сотрудников аэропорта! Вход в терминал В найти очень проблематично! Мы попали туда через стоянку на 4-ом этаже! Указателей нет! Вокруг одни татжики, которые не разговаривают по русски! Надеюсь, администрация аэропорта примет меры чтобы такие ситуации не возникали у пассажиров! За себя могу ответить только одно, НЕ КОГДА В ЖИЗНИ И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЕЧУ ИЗ ЭТОГО АЭРОПОРТА! Спасибо за внимание! Всем удачи!

Здравствуйте! Летели с семьёй из данного аэропорта. Замечательные впечатления от терминала B, терминал огромный, весь персонал положительно настроен. Всё очень чисто и опрятно. Уборные комнаты сияют чистотой, ни одной пылинки. Выражаю огромную благодарность за комфорт и положительные впечатления от пребывания в терминале B всему персоналу!

В январе этого года мы с моей родственницей путешествовали в Риме. Перед вылетом домой она сильно заболела и не могла самостоятельно передвигаться. Страшно было представить, как она перенесет 4-часовой перелет в Москву и длительное пребывание в римском и московском аэропортах. В аэропорту Фьюмичино я обратилась за помощью к сотрудникам, и моей родственнице было предоставлено специальное кресло для перемещения по территории аэропорта. С регистрацией и прохождением контроля не было никаких проблем. Потом сотрудник аэропорта довез ее до выхода на посадку. Конечно, перелет для нее не был легким. Однако больше нас пугало, как мы будем перемещаться в Шереметьево, стоять в очереди к пункту паспортного контроля, ожидать получения багажа. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что и в Шереметьево для моей родственницы приготовлено такое же кресло! Ее заботливо перевозили по территории аэропорта. Она не испытывала никакого дискомфорта во время прохождения послеполетных формальностей. В итоге, мы избежали многих проблем благодаря сотрудникам аэропортов Шереметьево и Фьюмичино и очень благодарны им за добросовестную работу, внимательное отношение к пассажирам, которые из-за проблем со здоровьем испытывают серьезные затруднения в самостоятельном передвижении во время путешествия. Спасибо вам!

Добрый день! Сегодня имел неприятный опыт нахождения в аэропорту Шереметьево! Обращаюсь к руководству Вы вообще бываете на территории своего предприятия? Думаю что нет иначе давно бы заметили что по территории всех терминалов включая международные секторы толпами бегают , спят и тому подобное натуральные асоциальные элементы в простонародии бомжы! Для вида они берут тележки для багажа и возят на них всякий хлам в виде старых чемоданов и сумок. И от этих типов исходит соответствующее амбре распугивающее как обычных пассажиров так и иностранцев. Руководители если вам не стыдно за свою безолаберную работу то хотя бы за честь страны должно быть стыдно!!! Кстати ни сотрудники аэропорта ни сотрудники охраны никоим образом не отреагировали на мое обращение утихомирить одного из этих неадекватов. Стыдно и обидно за страну и за столицу!!!

Само здание аэропорта оставляет приятное впечатление, но очереди на регистрацию просто убивают. Вчера я простоял на регистрацию примерно час, добрался таки до регистрационного столика за 40 мин до вылета. Ну и меня конечно же не зарегистрировали, пришлось менять билет и так далее. Возможно я сам виноват что не учел таких очередей, но начальство аэропорта плохо ораганизует работу в режиме большого наплыва пассажиров. Люди стоят в огромной очереди, а половина стоек регистрации не работает. Постоянно возникают нестандартные регистрации и очердь сильно замедляется. Родителям с маленькими детьми никакой помощи, очень жалко деток которые мучаются. Я много путешествую заграницей - там нормой считается обеспечить пассажиров с маленькими детьми ускоренным проходом. Я сделал замечание по этому поводу работнику аэропорта который с важным видом наблюдал за ситуацией ничего не делая, но меня очень неприветливо послали. Неприятно. Потом досмотр - та же ситуация: из нескольких проходов работали только три. Возможно у них нехватка персонала, поэтому все так медленно. Вобщем, плохо организованная работа прохождения регистрации и досмотра ичень портят впечатление от аэропорта. Начальству Шереметьево-1 крепкая двойка.

Самый плохой аэропорт полное безразличие к пассажирам. Хвалебные речи пишут сами себе. Один из самых плохих аэропортов, полное безразличие к пассажирам, Проблему с багажом не решают, не хотят, добраться к аэропорту лужа затопила 21 век отстой полный!!!! Аэропорт позорище полное брошен нет ни кого руководства ни сервиса ни чего ПОЗОР

Самый ужасный аэропорт в мире!!! Летаю довольно часто, но Шереметьево с каждым годом все хуже и хуже! Положительные отзывы пишут явно работники аэропорта. Очень огромный, мест для курения нет, с багажом вечные проблемы, работники с кислыми лицами, мест для отдыха не хватает, понатыкали магазины и кафе с высочайшими ценами. В случае задержки самолёта мест для "присесть" не хватает. Желаю всех таких же благ, что мы пережили за те сутки, что провели в аэропорту, руководству аэропорта. Багаж наш так и не найден (прошло уже 3 дня).