Отзывы

это не аэропорт, это ЛАБИРИНТ .... летела через терминал В, это КОШМАР.... то на 3 этаж, то на первый.... я добиралась до конечного пункта где идет посадка, наверное час.... нервы сдали....

Ужасное, просто отвратительное обслуживание. Летела с ребёнком из терминала В, ребёнок на руках, ни кто не мог мне. Проходила регистрацию как в аду. В одной руке ребёнок, в другой ящик с одеждой. Просто ужас один, нету положительных эмоций.

Здравствуйте! Я Чистякова Наталья Владимировна обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившийся ситуации по причине которой я 31.03.2019г. 00:05 не попала на рейс Москва-Орск из-за халатного отношения к работе сотрудников аэропорта. Предисловие: Я прилетела в Москву с сыном т.к. он в течение 2-х месяцев болел. У нас в городе мы прошли все возможные обследования и нас направили в Московскую Морозовскую больницу. Всю неделю мы были на обследованиях и консультациях. Очень устали. В аэропорт мы приехали 30.03.2019г. в 21:45 подошли к стойке регистрации № 18 в 22:00 сотрудница выдала нам посадочные талоны ничего не объясняя (когда регистрировались уже 2-ой раз уже на Оренбург сотрудник взвесил ручную кладь приклеил бирку, и объяснил куда пройти дальше. Мы с сыном присели на свободные места в зале возле табло. В 23:25 я увидела, что на табло на наш рейс идёт посадка, я взяла посадочные талоны и подошла к сотруднице за стойкой под вывеской « Посадка на внутренние рейсы». Терминал «D» Спросила: « Где происходит посадка на рейс Москва –Орск почему ничего не объявляют? На табло указана посадка» она грубо ответила: «У нас ничего не объявляют, Смотрите сами». Я была очень уставшая и расстроенная смотрю на посадочный талон у меня аж буквы расплываются. Подошла к сыну, попросила его посмотреть, но ему 12 лет. Мы взяли сумки и ещё раз подошли к этой сотруднице, на этот раз она соизволила взглянуть на наши посадочные талоны и сказала, что уже поздно и наш самолёт уже улетел. Я в ужасе. Сыну рекомендовали психа-эмоциональный покой. А здесь такое. Мы в ужасе и в недоумении отошли, прошли по залу потом я ещё раз подбегаю там уже другая сотрудница я спрашиваю почему самолёт улетел ведь время ещё 23:45, а отправка самолёта в 00:05 Она отвечает: « Да поторопитесь вы ещё можете успеть». Но мы не успели т.к. потеряли уже 20 минут. Почему эта женщина так себя повела? Она не знает свои должностные обязанности? В ней нет ни капли человечности? Ведь я не у случайно прохожего спросила. У людей разные жизненные ситуации и разное состояние здоровья. В итоге: Я обратилась в администрацию, меня направляли то туда, то сюда без результата. На мою просьбу назвать фамилию сотрудницы и показать видео съёмку отказали. Обещали разобраться, сфотографировали меня, посадочные талоны взяли контакты и до сих пор неизвестность. Мне пришлось взять билеты на утренний рейс до Оренбурга и провести с больным, расстроенным ребёнком ночь в аэропорту. Никто ничем не помог. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и принять меры, потому что могут пострадать и другие люди. Кстати мы не единственные кто не попал на тот рейс, от недостатка информации ещё одна женщина опоздала. Прошу вернуть мне средства потраченные на авиабилеты.

Хочу выразить благодарность. Я Исмаилова Е Э летела транзитом из Испании в Крым. У меня возник пароксизм фибриляции предсердий. М[:drinks:]едики терминала Ф забрали меня в медпункт где проходило мое лечение 31 03 2019 года вечером и ночью. Хочу отметить врача... он не отходил от меня до 3 часов ни на минуту...респект. А вот медсестры- обе исковыряли мне руку...в вену не попали и не выполняли его назначения.Он вызвал другую бригаду и они поставили мне капельницу. Врач откапал меня до купирования пароксизма...Считала бы улучшить необходимо в слабых звеньях... Спасибо за понимание и принятые меры.

Отношение к пассажирам как к баранам,всех загоняют в стойло.Более 20 стоек в которых не известно кто куда летит.Информации ни какой.Желаю всем прибывать на регистрацию за 2 суток до вылета.Это не опечатка.Многое хочется высказать, но со временем обида проходит.

Уважаемая администрация!!! Не в первый раз сталкиваюсь с очень длительной выдачей багажа в терминале D, дважды уже объявили о выдаче, стоим у ленты 30 минут... кроме нас рейсов нет.... SU 1485 22.02.2019

Добрый день. Вчера 20.02.2019 летел из Москвы в Томск. Рейс вечерний. Столкнулся с проблемой добраться до терминала B при прибытии с аэропорт на аэроэкспрессе. Доставка осуществляется в узких вагончиках. Красиво и быстро. Но, уважаемое руководство, чтобы люди не давились в этих вагонах, есть большая просьба сократить интервал подачи. Иначе такой досадный просчёт портит все впечатление об этом комфортабельном и современном аэропорте. Спасибо.

В Шереметьево невозможно получить доступ к Wi-Fi, если у вас нет российского номера телефона. Для тех, кто проживает за границей или иностранным туристам нет возможности получить доступ в интернет, чтобы найти необходимую информацию о дальнейшем передвижении, коммуникациях или просто написать через мессенджер своим близким, что они благополучно долетели до Москвы.

Раньше это был мой любимый аэропорт. Сейчас все испортилось: у аэропорта никудышный менеджмент, бестолковый!!!!!!!!!! Сначала кружим в воздухе, потому что нет места для посадки, потом отвезут на поле к черту на кулички, ждём в салоне самолета, когда подъедет автобус, потом едем на автобусе 10-20 минут, потом ждём багаж..... чересчур долго, и выслушиваем извинения за ожидание выдачи. вечно толпа народа у рамок на входе... грубые недовольные усталые лица на паспортном контроле.... когда у нас будет нормально функционировать аэропорт???? Когда грамотные руководители появятся... как вам не стыдно. Тьфу, противно!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасно! Рейс 2323 прокружился над аэропортом полчаса. А теперь столько же стоим в пробке в автобусе к терминалу, непонятно, когда доедем. И никакой инфы!

Доброго времени суток! Я такого кошмара ещё нигде не встречала, задержать вылет рейса 1322 Москва - Мурманск более чем на 12 часов по не понятным никому причинам. Да, не произвёл посадку в Мурманске рейс 1492 из-за погодных условий, но следующие рейсы, начиная с 22-50 10 января 2019 года и по сей час в аэропорт Мурманск долетели успешно. Для других рейсов погода не стала помехой, тем более ветер и снег утихли. Получается, что командир борта, сомневаясь в своих способностях, отменил рейс и уехал отдыхать, а о пассажирах как всегда никто не подумал. Люди ведь ехали с пересадкой в Москве из других далеких городов и стран, уставшие, голодные и т.д. Никакой организации, чек на 1000 рублей и сидите ждите ещё 12 часов. А причина так и не известна((( Бардак, одним словом.

Шереметьево - худший аэропорт! Из терминала D до терминала B надо идти пешком около 1 км., а потом еще и ехать на поезде! Раздули до беспредела!

Я не понял логистики аэропорта! Вы летали в Минск из терминала D. Прошли так называемую границу, проверку вещей и себя через металоискатели, вышли к магазинам и табло, на котором светился номер выхода на посадку 51. На посадочных кстати номера не было. Но все это мелочи! Мы шли 22 минуты по всему аэропорту и в конечном итоге пришли совсем в другой терминал к выходу 51. Кто нибудь может объяснить это? Мы устали и были злы на весь аэропорт. Собирались прикупить подарков и не стали только из-за раздражения. Подскажите, а как бегут туда те кто попозже приехал в аэропорт? А как идти престарелых людям? В Белоруссию не полечу больше, только из-за какого-то *****, который это придумал.

Прежде, чем переводить рейсы России из Внуково, необходимо было организовать обслуживание этих рейсов нормально. Даже выдача багажа была задержана.

В аэропорту Шереметьево терминал В не пропускают машины для высадки пассажиров и встречи. Пропускают только желтые такси, без объяснения причин! Прошу принять меры, и обеспечить сервис на территории Аэропорта.

Самый любимый и родной аэропорт. Гордость России, я считаю. Большой, красивый и удобный. И персонал всегда понимающий и дружелюбный - ни разу претензий не возникало. Что касается негативных сторон - очень дорого где-то поесть (ну это везде так), отсутствие доступных шаттлов в ночное время.

Здравствуйте Хочу поделиться с вами мнением об этом аэропорте. Пользовалась услугами аэропорта не часто,2 раза всего. Но каждый раз оставалась довольной. Войдя в здание вас встретит приветливый персонал,который подскажет вам все необходимое. Вам предложат и подскажут место где вы можете передохнуть и подкрепиться перед полетом. вы останетесь довольны ценами и чистотой аэропорта. Я была приятно удивленна побывавши в этом аэропорте.

Отличный аэропорт, оснащен всем необходимым! Куча указателей, информационные точки, так же хорошая охрана. Есть, где перекусить - еда разнообразная, цены понятное дело - аэропортовские. Внутри все чисто, вообще находясь там чувствуется безопасность. Аэропорт серьезный и большой. Добираюсь, как правило до него на своей машине, потом оставляю на парковке, так что про такси сказать ничего не могу.

Я уже не первый раз летаю на самолетах и мне действительно очень легко теперь передвигаться по аэропорту в первый день конечно очень сложно было, но я разобрался. Аэропорт огромный, есть места для отдыха где вы можете посидеть и будете довольны, если вдруг рейс задержали то вы сможете отдохнуть в определенной зоне. Я конечно люблю покушать в аэропорту но там очень дорого, не понимаю почему на территории аэропорта очень дорогая еда, там что особая зона какая-то, по этому лучше всего задуматься и не покушать лишний раз в аэропорту, кушайте заранее. Персонал работает там очень вежливый и хорошо общается как с русскими так и с иностранцами, думаю у вас когда будет опыт посещения этого аэропорта.