Услуги и инфраструктура

Так как воздушная гавань является международной и ежедневно обслуживает большое количество пассажиров, то для удобства прилетающих и вылетающих на территории аэропорта оказывается целый ряд услуг.

Пожалуй, первая и одна из самых важных – возможность онлайн-регистрации на рейс. Для этого не нужно непосредственно приезжать в аэропорт и покупать билеты на кассе. Из дома или офиса вы можете зайти на официальный сайт перевозчика, услугами которого вы хотите воспользоваться, выбрать понравившийся рейс, внести всю необходимую информацию и оплатить билет онлайн. После оплаты билета необходимо в обязательном порядке распечатать посадочный талон – без него вас просто не пустят на борт самолета.

Если вы путешествуете с малышом, то к вашим услугам комнаты матери и ребенка, расположенные в зданиях всех терминалов. Здесь во время ожидания рейса малыш может поспать и перекусить – оборудованы две спальни и кухня. Для совсем маленьких оборудована пеленальная комната, а для детей постарше – игровая с развивающими игрушками и комплексами. Если вы нуждаетесь в помощи, то можно обратиться к воспитателям комнаты. Пользование услугами комнаты абсолютно бесплатно для всех пассажиров, чтобы в нее войти необходимо иметь при себе билет (посадочный талон) и документ, удостоверяющий личность. Пребывание в комнате ограничено календарными сутками, иногда это время сокращается несколькими часами (при большой загруженности аэропорта). Ограничен и возраст детей, с которыми можно воспользоваться услугами комнаты, – до 7 лет.

Во всех терминалах за отдельную плату предоставляются услуги по упаковке багажа в специальную пленку. Это позволит сохранить чемодан в целости и сохранности, а также поможет избежать случайной порчи имущества во время перелета.

Если вы путешествуете с большим количеством багажа, то для удобного перемещения по зданиям аэропорта можно воспользоваться багажными тележками. Если рейс задержан на неопределенное время, или пассажир приехал заранее – можно воспользоваться услугами камеры хранения, чтобы не носить с собой увесистые чемоданы. Стоимость камеры хранения составляет 500 рублей за первые сутки, далее – 250 рублей.

Абсолютно во всех терминалах на каждом этаже оборудованы рестораны быстрого питания, магазины с различными товарами (электроника, цветы, канцелярские товары, сувенирная продукция, ювелирные украшения и др.) и зоны «Дьюти-Фри».

Во всех пассажирских терминалах также установлены операционные кассы и банкоматы крупнейших российских банков. Здесь пассажиры могут осуществить основные операции с денежными средствами – осуществить банковские переводы или просто снять наличные средства с банковских карточек.

На всей территории аэропорта поддерживается доступ к сети «Интернет» посредством подключения к Wi-Fi. Услуга предоставляется абсолютно бесплатно, нужно только пройти процедуру авторизации с помощью номера телефона или через сайт госуслуг.

В Шереметьево можно воспользоваться и основными услугами «Почты России»: отправить письмо или посылку по России или в ближнее зарубежье, приобрести конверты и марки, воспользоваться телеграфными услугами.

Если вы потеряли или нашли какую-либо вещь на территории аэропорта, то необходимо связаться со службой бюро находок по телефону +7 (495) 578-74-64. При обращении пассажир должен максимально точно описать забытую вещь и указать предполагаемые обстоятельства потери (рейс, на котором летели, предполагаемое место и время, где была забыта вещь и т.д.). Выдача забытых вещей осуществляется при наличии заявления и документа, удостоверяющего личность.

Вещи имеют ограниченный срок хранения в «Бюро находок аэропорта». Первые двое суток хранение осуществляется бесплатно, далее за каждые сутки взимается комиссия согласно утвержденному прейскуранту (можно найти на официальном сайте).

Если рейс задерживается на неопределенное время, то пассажиры могут воспользоваться услугами гостиниц, которые осуществляют свою деятельность в Шереметьево. К услугам пассажиров номера от эконом- до бизнес-класса, оборудованные всем необходимым: спальное место, санузел, доступ к интернету, парковка для автомобиля и т.д.

Кроме того пассажиры могут воспользоваться услугами душевых комнат, расположенных в зданиях терминалов. Для этого необходимо просто оплатить разовое посещение душевой – 400 рублей за получасовое посещение, если иное не предусмотрено условиями обслуживания пассажира. Душевые комнаты работают ежедневно с 9.00 утра до 21.00 вечера.

Это лишь неполный перечень услуг, предоставляемый аэропортом Шереметьево для своих пассажиров. С более подробным списком и прейскурантом цен на услуги можно ознакомиться на официальном сайте. Администрация аэропорта направляет все усилия, чтобы обслуживание пассажиров производилось на высоком уровне, а перелеты осуществлялись с максимальным комфортом и удобством.